LENA – Datenschutz und Nutzungsbedingungen
LENA ist ein digitaler Helfer des Bundesverbandes Burnout und Depression e.V. (BBuD).
LENA heißt: Lösungsorientierter Empathischer Navigations-Assistent.
LENA ist eine KI-Anwendung. Das ist ein Computerprogramm, das automatisch auf deine Nachrichten antwortet.
Wofür ist LENA da?
- LENA hört dir zu und stellt Fragen.
- LENA hilft, passende Hilfsangebote, Selbsthilfegruppen oder Therapiesuche in deiner Nähe zu finden.
- LENA gibt Kontaktdaten und Informationen zur Orientierung.
LENA ist kein Ersatz für professionelle Hilfe!
- LENA ist kein Therapeut und kein Arzt.
- LENA kann keine Diagnosen stellen.
- LENA ist keine Notfall-Hilfe.
Bei Suizidgedanken: Telefonseelsorge 0800 111 0 111 oder 0800 111 0 222
Verantwortlicher:
Bundesverband Burnout und Depression e.V. (BBuD)
Kanalstr. 57
41460 Neuss, Deutschland
E-Mail: tg@bbud.info
Datenschutzbeauftragter:
[Name einfügen] – wenn vorhanden. Falls nicht vorhanden: "Der BBuD hat derzeit keinen Datenschutzbeauftragten bestellt."
- Während des Chats: die Nachrichten, die du schreibst (auch Angaben zur Gesundheit).
- Es werden keine Chat-Inhalte dauerhaft in unseren Produktivsystemen gespeichert.
- Wir speichern im Produktivbetrieb keine IP-Adressen oder Verbindungs-Logs.
- Im normalen Chat: Deine Nachrichten werden nur während des aktiven Chats verarbeitet und sofort nach Ende des Chats automatisch gelöscht.
- Es gibt keine dauerhafte Speicherung in Datenbanken im Produktivsystem.
- Ausnahme: Wenn du freiwillig dem Qualitätssicherungs-Modus (QS-Modus) zustimmst (siehe unten), werden Daten gemäß den in diesem Modus genannten Fristen gespeichert.
Zweck: Beantwortung deiner Anfragen und Suche nach Hilfsangeboten.
Rechtsgrundlage: Deine Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO für Gesundheitsdaten). Du stimmst zu, bevor du LENA nutzt.
- Vor jedem Chat fordern wir aktiv deine Einwilligung an.
- Deine Einwilligung gilt nur für den aktuellen Chat.
- Du kannst deine Einwilligung jederzeit und sofort widerrufen, auch während des Chats.
- Dazu gibt es im Chat einen deutlich sichtbaren Button: "Chat beenden & Daten löschen".
- Wenn du den Chat schließt, wird deine Einwilligung widerrufen und die Daten werden gelöscht.
- Im normalen Betrieb: Niemand aus dem BBuD kann deine Chat-Nachrichten lesen. Die Nachrichten werden nur automatisch von der KI verarbeitet.
🔍 Was ist der QS-Modus?
- QS-Modus ist freiwillig und braucht eine gesonderte, ausdrückliche Einwilligung.
- Wenn du zustimmst, wird der Chat aufgezeichnet und von geschulten Personen zur Verbesserung von LENA ausgewertet.
- QS-Modus ist deutlich sichtbar gekennzeichnet (andere Farbgestaltung, Warnhinweis) und hat eigene Bedingungen.
Zur Verarbeitung werden technische Dienstleister (Hosting, KI-Anbieter) eingesetzt.
Genaue Namen sind hier einzutragen (z. B. Microsoft Azure, [KI-Anbieter einsetzen]).
Wenn Dienstleister außerhalb der EU liegen, finden geeignete Schutzmaßnahmen Anwendung (z. B. Angemessenheitsbeschluss oder Standardvertragsklauseln).
Bitte die genauen Anbieter und Sicherheitsmechanismen einfügen.
- Verschlüsselte Verbindung (SSL/TLS) zwischen Nutzergerät und System.
- Keine dauerhafte Speicherung von Chat-Inhalten im Produktivbetrieb.
- Zugriffskontrolle: Keine Mitarbeitenden haben im normalen Betrieb Zugriff auf Chat-Inhalte.
- Regelmäßige Überprüfung der Löschfunktionen und Sicherheitskontrollen (dokumentierte Tests).
Du hast die Rechte nach DSGVO:
- Auskunft
- Berichtigung
- Löschung
- Einschränkung der Verarbeitung
- Widerspruch
- Datenübertragbarkeit
- Widerruf der Einwilligung
Hinweis: Im Normalfall existieren nach Chat-Ende keine personenbezogenen Daten, über die wir Auskunft geben könnten. Ausnahmen (z. B. QS-Modus oder technische Aufbewahrungen) werden gesondert ausgeführt.
Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde:
Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit NRW
Kavalleriestr. 2–4
40213 Düsseldorf
E-Mail: poststelle@ldi.nrw.de
- die Vollständigkeit oder Richtigkeit der Informationen,
- Entscheidungen, Maßnahmen oder Kosten, die Nutzer aufgrund von LENA treffen,
- Verfügbarkeit oder Qualität empfohlener Angebote,
- Schäden durch Nutzung von LENA, außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit des BBuD.
- LENA richtet sich vorrangig an Erwachsene (ab 18 Jahren).
- Jugendliche ab 14 Jahren können LENA mit Einwilligung der Eltern nutzen.
- Für Kinder unter 14 Jahren wird die Nutzung nicht empfohlen.
- Technische Altersprüfung findet nicht statt. Nutzer werden gebeten, ehrlich zu handeln.
- Bitte nutze LENA nicht für illegale oder schädliche Inhalte.
Änderungen werden beim nächsten Besuch oder in der App/auf der Website angezeigt.
Bei wesentlichen Änderungen wird die erneute Zustimmung eingeholt.
- LENA hilft bei Orientierung und Suche nach Hilfsangeboten.
- LENA ist kein Therapeut. Bei Notfällen: 112 oder Telefonseelsorge 0800 111 0 111.
- Deine Chat-Nachrichten werden nur während des Chats verarbeitet und danach gelöscht.
- Niemand aus dem BBuD liest deine Nachrichten im normalen Betrieb.
- QS-Modus ist optional und wird deutlich gekennzeichnet; er erfordert eine separate Einwilligung.
- Du kannst deine Einwilligung jederzeit widerrufen (Chat beenden → Daten löschen).
- Name und Kontaktdaten des Datenschutzbeauftragten (falls vorhanden).
- Genaue Nennung der technischen Dienstleister und KI-Anbieter sowie deren Standorte und Schutzmaßnahmen.
- Konkrete Fristen für Speicherung von QS-Daten und technischen Metadaten im QS-Modus.
Gesetzlicher Hinweis: Da LENA Gesundheitsdaten verarbeitet und KI-Technologie verwendet, sollte der BBuD prüfen, ob eine Datenschutz-Folgenabschätzung (DSFA) erforderlich ist und ob ein Datenschutzbeauftragter zu bestellen ist.
